Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Министерством труда и социальной защиты, о запуске чат‑бота на портале «Госуслуги». Новый инструмент призван упростить получение информации о мерах социальной поддержки.
Как пояснил заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников, важно, чтобы информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты. В чат‑боте будет предусмотрена возможность отслеживать получение услуг по уже поданным заявлениям.
Кому и как поможет
Нововведение особенно полезно в случаях, когда гражданину положено несколько мер поддержки — например, выплаты, льготы или технические средства реабилитации. На данный момент информацию о доступных мерах, порядке оформления и статусе заявлений можно получить через Единый контакт‑центр по телефону или в письменной форме.
