Российские отельеры обратились к властям с просьбой восстановить возможность применять невозвратные тарифы. С 1 марта введено требование возвращать полную стоимость бронирования, если гость отменяет заезд более чем за 24 часа.
В чем проблема
По оценкам отрасли, нововведение стимулировало массовые множественные бронирования: туристы резервируют несколько номеров, а затем отказываются от них за два–три дня до заселения. Это приводит к упущенной выручке и затрудняет планирование загрузки.
Последствия для бизнеса
- Рост числа «мнимых» бронирований и отмен;
- Снижение доходности и повышение операционных расходов у отелей;
- Необходимость поиска компромиссов между защитой прав потребителей и экономической устойчивостью гостиниц.
Представители сферы гостиничного бизнеса предлагают вернуть возможность предлагать невозвратные тарифы или ввести альтернативные механизмы защиты от массовых отмен.
